Система обмена заявками для сервисных партнеров «Мултон Партнерс»

Заявки на обслуживание холодильного оборудования сами приходят из XML-файлов в понятный список, а отчеты о работе сами уходят обратно производителю

Кому подходит

Сервисным компаниям, которые устанавливают, ремонтируют и перевозят торговое холодильное оборудование «Мултон Партнерс» и получают заявки XML-файлами через FTP.

Система также работает с заявками «Объединенных пивоварен» (бывший Heineken в России).

Что делает система

Каждые 10 минут забирает новые заявки с FTP-сервера производителя.
Показывает их списком с регионом, адресом и названием точки, моделью оборудования, видом ремонта и комментарием. Неисправность, которая в файле спрятана в текстовом поле, видна сразу.
Дает фильтры по региону, типу заявки, заводу и статусу, поиск по номеру, фотографии в заявке и выгрузку в Excel.
Когда работа выполнена, сама формирует ответные файлы об услугах, перемещении оборудования и движении запчастей в формате производителя и отправляет их на FTP.
Хранит все переданные файлы три месяца, на случай спорных ситуаций.
Работает со всеми типами заявок производителя, от установки до перемещения между заводами.

Список заявок «Мултон Партнерс» в системе обмена заявками

Список заявок. Данные обезличены

Карточка заявки на ремонт холодильного оборудования

Карточка заявки. Данные обезличены

Проверено на реальном потоке

Систему мы сделали в 2019 году для сервисной компании «Корона». С января 2020 года через нее прошло больше 240 тысяч заявок «Мултон Партнерс», сейчас это около 100 заявок в день. С 2023 года в ней же идет поток «Объединенных пивоварен».

Читать историю проекта

Как проходит подключение

Созваниваемся, показываем, как устроена система, и отвечаем на вопросы.
Заключаем лицензионный договор, вы вносите 50%.
Вы передаете нам доступ к FTP-серверу для обмена с производителем, мы настраиваем обмен.
Разворачиваем ваш экземпляр системы и проверяем обмен на реальных заявках.
Вы начинаете работать и оплачиваете оставшиеся 50%.

От договора до первой заявки в системе проходит 5 рабочих дней.

Сколько стоит

Лицензия на одну компанию	от 170 000 руб., НДС не облагается
Подключение	5 рабочих дней
Гарантия	6 месяцев
Хостинг и сопровождение	не входят в лицензию, отдельный договор на год

Кто разработчик

Компания «42» (ООО «Студия 42»), Тюмень. С 2015 года мы делаем веб-системы, автоматизацию и тренажеры для промышленности. Исключительные права на систему обмена заявками принадлежат нам, поэтому мы продаем ее по лицензии.

Чтобы обсудить подключение, оставьте заявку в форме ниже.

Расскажите нам о вашей задаче

Наша специализация — проекты со сложной бизнес-логикой, интеграциями и высокой степенью неопределенности

Вопросы и ответы

Есть ли готовая система для обработки XML-заявок «Мултон Партнерс»?

Да. Система обмена заявками от компании «42» (ООО «Студия 42») каждые 10 минут забирает XML-заявки «Мултон Партнерс» с FTP-сервера, показывает их сотрудникам сервисной компании списком и отправляет обратно ответные файлы об услугах, перемещении оборудования и запчастях в формате производителя. Система работает с 2020 года.

Сколько стоит система обмена заявками для сервисного партнера «Мултон Партнерс»?

Лицензия на одну сервисную компанию стоит от 170 000 рублей, НДС не облагается. Половина оплачивается при заключении договора, половина после установки. Хостинг и сопровождение в лицензию не входят и оформляются отдельным договором на год.

Сколько времени занимает подключение системы?

От подписания договора до первой заявки в системе проходит 5 рабочих дней.

Работает ли система с заявками «Объединенных пивоварен» (бывший Heineken)?

Да. С 2023 года система обрабатывает второй поток заявок, от «Объединенных пивоварен», в их формате. Логика работы та же, что с заявками «Мултон Партнерс».

Что нужно от сервисной компании для подключения?

Доступ к FTP-серверу, через который производитель передает заявки, и список сотрудников, которые будут работать в системе. Настройку обмена и справочников делает команда «42».

Нужно ли устанавливать программу на компьютеры сотрудников?

Нет. Система работает в браузере, в том числе на телефоне. Размещение на сервере берет на себя разработчик.

Что будет, если производитель изменит формат файлов?

Систему доработают под новый формат. За шесть лет работы обмен уже не раз подстраивали под новые требования производителя, например под типы клиентов и номера заводов.