Сайт находится в разработке. Часть страниц пока не доступны, но скоро мы их сделаем
Виртуальный тренажер для сотрудников кассовой службы
Сокращает время обучения кассиров
Банк столкнулся с необходимостью снизить количество ошибок сотрудников, работающих с наличными. Компания пришла к нам с запросом на разработку технического решения, с помощью которого можно быстро обучать и тестировать новичков.
Заказчик
Крупный российский банк

Цель
Разработка тренажера для обучения и тестирования новых сотрудников кассовой службы
Задача понятная
Ускорить ввод сотрудников кассовой службы в должность, но традиционные методы обучения требуют значительного количества времени и ресурсов.
Если теоретическую часть специалист может изучить самостоятельно, то для практики необходимо привлекать более опытных сотрудников для сопровождения и контроля.


Решение
Мы создали виртуальный тренажер и помогли Банку сделать процесс адаптации новичков-кассиров быстрым и интерактивным.

В тренажере заложены реальные сценарии взаимодействия с наличными;

Мы проанализировали популярные ошибки и трудности в работе кассиров, разобрали все кассовые операции на мельчайшие шаги и создали набор обучающих сценариев;

Сценарии подробные и наглядные, поэтому они хорошо запоминаются.

Как все работает

Пользователю предлагаются для изучения 15 основных сценариев работы кассовой службы:


1. Начало кассового дня
2. Прием сейф-пакетов
3. Прием инкассаторских сумок
4. Прием кассет

5. Порядок выдачи размена
6. Выдача кассет банкоматов
7. Порядок выдачи сумок
8. Загрузка кассет банкоматов


9. Подготовка размена
10. Пересчет сумок и сейф-пакетов
11. Формирование инкассаторских сумок
12. Пересчет кассет банкоматов
13. Порядок работы с купюрами, имеющими признаки подделки
14. Порядок завершения рабочего дня
15. Закрытие хранилища ценностей


Каждый сценарий представляет собой 3D-сцену, где пользователю необходимо в правильной последовательности совершить ряд действий.

Тренажер не требует специального ПО, обучение происходит через браузер.

По итогам прохождения формируется scorm-файл, который отправляется в систему дистанционного обучения Банка.

Результаты внедрения
Тренажер находится в стадии апробации, данные по его эффективности еще собираются.

Запросите персональную консультацию по разработке тренажеров на базе технологий виртуальной реальности.