Виртуальный тренажер для сотрудников кассовой службы
Сокращает время обучения кассиров
Банк столкнулся с необходимостью снизить количество ошибок сотрудников, работающих с наличными. Компания пришла к нам с запросом на разработку технического решения, с помощью которого можно быстро обучать и тестировать новичков.
Заказчик
Крупный российский банк
Цель
Разработка тренажера для обучения и тестирования новых сотрудников кассовой службы
Крупный российский банк
Цель
Разработка тренажера для обучения и тестирования новых сотрудников кассовой службы
Задача понятная
Ускорить ввод сотрудников кассовой службы в должность, но традиционные методы обучения требуют значительного количества времени и ресурсов.
Ускорить ввод сотрудников кассовой службы в должность, но традиционные методы обучения требуют значительного количества времени и ресурсов.
Если теоретическую часть специалист может изучить самостоятельно, то для практики необходимо привлекать более опытных сотрудников для сопровождения и контроля.
Решение
Мы создали виртуальный тренажер и помогли Банку сделать процесс адаптации новичков-кассиров быстрым и интерактивным.
Мы создали виртуальный тренажер и помогли Банку сделать процесс адаптации новичков-кассиров быстрым и интерактивным.
В тренажере заложены реальные сценарии взаимодействия с наличными;
Мы проанализировали популярные ошибки и трудности в работе кассиров, разобрали все кассовые операции на мельчайшие шаги и создали набор обучающих сценариев;
Сценарии подробные и наглядные, поэтому они хорошо запоминаются.
Как все работает
Пользователю предлагаются для изучения 15 основных сценариев работы кассовой службы:
1. Начало кассового дня
2. Прием сейф-пакетов
3. Прием инкассаторских сумок
4. Прием кассет
2. Прием сейф-пакетов
3. Прием инкассаторских сумок
4. Прием кассет
5. Порядок выдачи размена
6. Выдача кассет банкоматов
7. Порядок выдачи сумок
8. Загрузка кассет банкоматов
6. Выдача кассет банкоматов
7. Порядок выдачи сумок
8. Загрузка кассет банкоматов
9. Подготовка размена
10. Пересчет сумок и сейф-пакетов
11. Формирование инкассаторских сумок
12. Пересчет кассет банкоматов
13. Порядок работы с купюрами, имеющими признаки подделки
10. Пересчет сумок и сейф-пакетов
11. Формирование инкассаторских сумок
12. Пересчет кассет банкоматов
13. Порядок работы с купюрами, имеющими признаки подделки
14. Порядок завершения рабочего дня
15. Закрытие хранилища ценностей
15. Закрытие хранилища ценностей
Каждый сценарий представляет собой 3D-сцену, где пользователю необходимо в правильной последовательности совершить ряд действий.
Тренажер не требует специального ПО, обучение происходит через браузер.
По итогам прохождения формируется scorm-файл, который отправляется в систему дистанционного обучения Банка.
Тренажер не требует специального ПО, обучение происходит через браузер.
По итогам прохождения формируется scorm-файл, который отправляется в систему дистанционного обучения Банка.
Результаты внедрения
По итогам пилота: тренажер прошли более 100 человек
- в 2 разабыстрее адаптация кассира: с 4-5 недель до 2
- 9,95 из 10средняя оценка тренажера участниками пилота
- 84%наставников говорят, что на обучение новичка уходит меньше их времени
- 100%участников готовы порекомендовать тренажер коллегам
Стоимость и срок
Сколько стоит похожий тренажер
Браузерный тренажер такого же объема стоит от 1 до 3 млн рублей, без НДС, и занимает от 4 до 5 месяцев. Стоимость зависит от числа сценариев и от того, нужна ли интеграция с вашей системой обучения. Пришлите регламент или программу обучения — за три рабочих дня оценим объем и стоимость.
Расскажите нам о вашей задаче
Наша специализация — проекты со сложной бизнес-логикой, интеграциями и высокой степенью неопределенности
