— Сделать свою нейросеть
Маленькая предыстория
Одно из направлений нашей работы — это SERM (управление репутацией в поиске) и GEO (продвижение в ответах ИИ).
У нас есть внутренний инструмент — система, которая показывает, какие бренды упоминают разные нейросети и поисковые системы при ответе на вопрос. Что говорят, в какой тональности, кого рекомендуют пользователю первым, о каких недостатках говорят, с кем сравнивают, и т.д.
На прошлой неделе, работая с запросом одного из клиентов, мы изучали, можем ли помочь в продвижении бытовой техники (конкретно кофе-машин).
И увидели любопытную особенность — в Яндекс.Нейро (это чисто поисковый ИИ) бренд Tuvio на первый взгляд упоминался странно восторженно. И мы решили посмотреть подробнее.
Исследование
Мы провели замер:
- 22 небрендовых вопроса, а-ля "какую кофемашину купить домой?" или "посоветуй кофемашину для дома до 20 тысяч рублей", по 5 повторов в 6 нейросетях (всего 660 запросов)
- Нейросети — ChatGPT, DeepSeek, Алиса, GigaChat, Google AI Overviews, Яндекс.Нейро
Наша система сделала запросы к системам, а специальный агент оценивал, где и как упоминался бренд, в какой тональности и на какой позиции, кто главные конкуренты. Запросы были разбиты на несколько групп, по которым потом строилась аналитика.
Результат
Результат вы видите на тепловой карте из отчета: ChatGPT и DeepSeek ничего не знают о Tuvio и не упоминают его в ответах. Другие отечественные нейросети знают чуть больше, а вот Яндекс.Нейро уверен, что это лучший бренд кофе-машин ever (по совместительству это модель чаще других ставила кофе-машины Tuvio на первое место в рейтингах.
А почему я это пишу? Я забыл упомянуть, что Tuvio — это собственный бренд техники Яндекс.
Парам-парам-пам, Сережа — молодец, Сережа — мой сынок!
Конечно, один замер не доказывает какое-то ручное подкручивание результатов, пока это скорее забавный факт. Но это показывает очевидный конфликт интересов, когда одна компания одновременно владеет нейросетью, поиском, маркетплейсом и брендом техники, который все эти сервисы рекомендуют. Я не против экосистем, но тут пользователя могут намеренно ввести в заблуждение.
И Яндекс честно пишет, что не гарантирует точность ответов их полноту и релевантность ;)
Вместо вывода
Последние исследования показывают, что нейросети превращаются в новую «первую страницу поиска». Поэтому GEO становится отдельным направлением маркетинга, а бизнесу уже нужно измерять не только позиции сайта в поиске, но и присутствие бренда в ответах моделей.
И в общем, что-то я не уверен, что у нас получится продвинуть кофе-машины в Яндекс.Нейро 😢 Как и аэрогрили, блендеры, холодильники и прочие телевизоры.
Перешлите этот пост селлеру, который хочет уйти с маркетплейса, продвинуть собственный магазин и гнать туда трафик из нейросетей.
И напишите, как вы считаете, модель должна хотя бы предупреждать пользователя, когда рекомендует товар компании-владельца?
SERM и GEO — одно из направлений нашей работы. Смотрите услуги или напишите нам.