Новые технологии в продажах недвижимости: виртуальный тур в Apple Vision Pro для Sminex

Коротко о чем речь

Мы разработали приложение для Apple Vision Pro, с помощью которого покупатель может побывать внутри дома, который еще строится: пройтись по саду, заглянуть в лобби и фитнес-зону.

Заказчик — студия Customview, которая занимается иммерсивными технологиями с 2011 года, конечный клиент — Sminex. Наша зона ответственности — разработка приложения для гарнитуры и серверной части.

Кейс будет полезен маркетологам и руководителям продаж, которые думают о внедрении новых технологий в продажи дорогих продуктов. Скажу сразу, что сделать приложение — самая простая часть такого проекта, а самое интересное, как обычно, начинается после запуска.

Задача — эффектно продать то, чего еще нет

В Москве больше 90% квартир в новостройках раскупают еще на этапе строительства. Квартиру покупатель еще как-то может представить по планировке (да и то, потом ему дизайнер сделает визуализацию), а вот остальные пространства — холлы, лифты, сад, лобби — существуют только в виде рендеров. А в премиальном сегменте именно они составляют половину ценности жилья.

На момент обращения к нам основными инструментами в офисе продаж были печатные буклеты и 3D-туры. Инструменты рабочие, и они есть у всех застройщиков, и клиент, который за месяц объехал пять офисов продаж, видел их пять раз. При этом премиальное жилье покупают не только из рациональных соображений. Да, локация и цена за метр важны, но часто положительное решение принимается, когда человек представил себя в этом доме, и то, что он представил, ему понравилось.

Когда в 2024 году вышел Apple Vision Pro, у заказчика появилась идея эксперимента: как показать покупателю объект так, чтобы он почувствовал себя внутри, а не смотрел на картинку со стороны. Целью было выделиться среди конкурентов и оставить у клиента впечатление, которое он унесет с собой после встречи.

Почему Apple Vision Pro, а не любой другой VR-шлем

Vision Pro — самое дорогое и статусное устройство Apple, и рассчитано оно на ту же аудиторию, что и элитное жилье. Предложить такому клиенту шлем в несколько раз дешевле — примерно как подать кофе в пластиковом стаканчике (по сути — то же самое, но впечатление уже не то).

Вторая причина — качество изображения. У Vision Pro разрешение экранов примерно в два раза выше, чем у конкурентов того времени, и гораздо более мощная графическая система. Для интерьеров это важно: на шлеме попроще дорогая отделка выглядит зернистой, мелкие детали теряются, и премиальность пропадает вместе с ними.

Разработка MVP

Проект мы начали с MVP — первой рабочей версии с минимальным набором функций, на которой можно проверить идею в деле. Она состояла из двух частей: приложения для гарнитуры и сервера.

В приложении шесть туров по одному объекту и 37 панорам 360°: сад, фитнес-зона, детская зона, лобби и т. д. Человек надевает гарнитуру, оказывается внутри и может переходить от одной точки к другой.

Панорамы подготовила 3D-команда заказчика, это рендеры очень высокого разрешения, 12-16K. Наша задача была превратить их в приложение — собрать туры, сделать навигацию, учесть требования Apple и опубликовать в сторе.

Сервер разместили в инфраструктуре заказчика. Туры и описания хранятся на нем, поэтому наполнение можно менять без выпуска новой версии приложения. Если не заложить это сразу, любая правка превращается в заявку подрядчику и ожидание.

Разработка первой версии заняла около двух месяцев.

Второй этап: гарнитуру надевает клиент, а ведет показ менеджер

В первой версии мы сделали классическую навигацию: меню с разделами, человек сам выбирает тур и сам перемещается между точками. Так устроено большинство приложений, и казалось, что это будет удобно.

На практике выяснилось, что клиенту, который впервые надел гарнитуру, нужно время, чтобы разобраться с управлением жестами и взглядом. И первые минуты он тратит не на осмотр дома, а на то, чтобы понять, куда нажимать.

Поэтому приложение мы доработали: весной 2025 года добавили новые панорамы, а осенью переделали меню — теперь оно расположено перед пользователем незамкнутым кругом и не перекрывает изображение. Но главное, поменялся сценарий показа: гарнитуру надевает клиент, а менеджер ведет презентацию, подсказывает, куда смотреть, и управляет показом специальным пультом. Клиенту не нужно ничего осваивать, он просто смотрит и задает вопросы.

Что получилось

Приложение работает в офисах продаж, им пользуются менеджеры — кто-то регулярно, кто-то время от времени. После первой версии заказчик дважды возвращался к нам с новыми задачами: добавить панорамы и переделать навигацию.

Замеров влияния на продажи не было (или мы об этом не знаем). Для первого эксперимента с новой технологией это обычная ситуация: сначала важно запустить и посмотреть, как инструмент приживется. Но если начинать такой проект сегодня, о метриках лучше договориться еще до старта.

Что еще мы узнали — на своем опыте и из исследований

Лично мне Vision Pro кажется самым впечатляющим устройством из всех, что я пробовал за последние годы. Пока гарнитура была у нас в офисе, все, кто ее надевал, реагировали одинаково: говорили, что это нереально круто. Вау-эффект тут по-настоящему «вау».

При этом свой рабочий сценарий для нее мы так и не придумали (я даже когда-то писал об этом в канале). Есть и минусы — в гарнитуре немного укачивает, а шея начинает уставать минут через 40-60.

Когда мы погружались в предметную область, мы посмотрели исследования, и они во многом совпали с нашими наблюдениями.

VR хорошо передает эмоции. В эксперименте 2024 года люди, которые смотрели жилье в гарнитуре, реагировали заметно сильнее, чем при обычном просмотре, — это видно по активности мозга и реакции кожи, а не только по их словам. Но есть нюанс: желание купить у них значимо не выросло.

Отсюда вывод: виртуальный тур — это не инструмент для закрытия сделки. Его задача в том, чтобы компанию запомнили среди конкурентов и чтобы у клиента сложилось особое отношение к проекту, появилась некая эмоциональная связь с брендом.

Исследования: сравнение просмотра недвижимости в VR и обычным способом (Computers in Human Behavior, 2024); мета-анализ восприятия расстояний в VR-гарнитурах (2022).

О чем стоит подумать до запуска

Технически такое приложение делается за 2-3 месяца. Сложнее встроить его в работу офиса продаж, и вот о чем стоит подумать заранее:

• Гигиена. Часть клиентов не хочет надевать устройство, которое до них надевали другие. Это решается сменными накладками, салфетками, скриптом менеджера и т. д., но нужно это продумать.
• Место в сценарии встречи. Важно определить, как инструмент встраивается в презентацию, в какой момент и зачем менеджер предлагает клиенту гарнитуру.
• Метрики. Перед запуском стоит решить, как через три месяца понять, работает инструмент или нет (сколько было показов, как реагируют клиенты, возвращаются ли они на повторную встречу и т. д.).

Кому это подходит

Такой подход работает везде, где нужно показать дорогой продукт, который нельзя привезти на встречу: загородный дом, самолет, яхту, производственную линию или крупное оборудование.

Если вы думаете о таком проекте, напишите нам: разберем вашу задачу и поможем понять, в какой момент продажи новая технология принесет пользу.