Техническая поддержка сотрудников и ИТ-обслуживание
Становимся вашим внешним ИТ-отделом: отвечаем сотрудникам за 5 минут, решаем большинство заявок за час, следим за компьютерами, серверами, сетью и телефонией. Для компаний без своего ИТ-специалиста или когда одного уже не хватает.
- Ответ на заявку
- до 5 минут
- Типовые заявки
- решаем в течение часа
- Выезды по Тюмени
- без ограничений
Что вы получите
-
Быстрый ответ
Сотрудник получает ответ за 5 минут, время реакции в договоре.
-
Команда, а не один человек
Отпуск или болезнь специалиста не оставляют без поддержки.
-
Фиксированный бюджет
Ежемесячная оплата, проекты согласуются отдельно.
-
Порядок в учете
Техника, программы, лицензии и доступы учтены.
-
Документация
При смене подрядчика ничего не потеряется.
-
Ежемесячный отчет
Что сделано и что планируем.
Что входит в обслуживание
Когда у сотрудника не работает компьютер или 1С, работа стоит. Один системный администратор не успевает, уходит в отпуск или увольняется, а вместе с ним уходят пароли и знания об инфраструктуре.
Сотрудники и рабочие места
Консультации по телефону и в мессенджере, настройка компьютеров, ноутбуков, принтеров и программ, помощь удаленным сотрудникам.
Серверы, сеть и интернет
Обслуживание серверов, проводной сети и Wi-Fi, каналов связи, контроль доступности.
Безопасность
Учетные записи и права доступа, защита от вредоносных программ, закрытие уязвимостей, аудит ИБ.
Резервное копирование и мониторинг
Копии с проверкой восстановления, круглосуточное наблюдение за критичными узлами.
Техника и закупки
Подбор оборудования, сравнение вариантов, контроль поставки.
Корпоративные сервисы
Почта, телефония, домены, лицензии, Битрикс24: настройка, пользователи, права.
Пример: за год обслуживания компании общественного питания на ~150 подразделений исчезли жалобы на «медленную 1С» и Wi-Fi, сеть переведена на оборудование Cisco, серверы зарезервированы, у каждого сотрудника своя учетная запись без прав администратора, все оборудование учтено, просрочек по домену и лицензиям не было.
Кому подходит
Компании до 100 сотрудников
Своего ИТ-отдела нет, а приходящий администратор не успевает.
Офисы с удаленными сотрудниками
Поддержка нужна и в офисе, и тем, кто работает из дома.
Компании после ухода администратора
Нужно восстановить доступы, разобраться и навести порядок.
Почему мы
Ответ за 5 минут
Фиксируем время реакции в договоре.
Рядом
Офис в Тюмени, выезд к вам без ограничений по количеству.
Команда специалистов
Рабочие места, серверы, сеть, ИБ, телефония и автоматизация в одних руках.
Разработка
Можем автоматизировать процессы и доработать Битрикс24 без поиска другого подрядчика.
Прозрачность
Ежемесячный отчет и план развития ИТ на год.
Долгие отношения
Средний срок работы с клиентом больше 4 лет.
Как проходит проект
- 1 Старт Договор и регламент: каналы обращений, время реакции, порядок работы. Около недели.
- 2 Обследование Собираем сведения о технике, программах, доступах и рисках.
- 3 Наведение порядка Учет, документация, резервное копирование, закрытие срочных рисков.
- 4 Обслуживание Заявки сотрудников, мониторинг, плановые работы.
- 5 Отчеты и план Ежемесячный отчет и план развития ИТ.
Стоимость и сроки
| Офис на 50 рабочих мест и до 3 серверов | от 50 000 ₽ в месяц |
| Дополнительный сервер | 2 500 ₽ в месяц |
| Проекты автоматизации и закупки | согласуем отдельно |
Цены без НДС. Стоимость обслуживания обычно сопоставима с зарплатой одного ИТ-специалиста, а работает команда.
Вопросы и ответы
Статьи по теме
Расскажите о вашей ИТ-инфраструктуре
После первого разговора сориентируем по сроку и стоимости.